サービスガイド
はじめての方でも安心してご利用いただけるよう、お申し込みから返却・交換までの手順をご案内します。
1. お申し込みから開始まで
まずは会員登録を行い、ご希望の商品をお選びください。
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会員登録・プラン選択
アカウント作成後、商品ページからご希望のプランを選択してカートに入れてください。
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注文確定・配送指定
カート画面で配送先と配送希望日を指定してください。
- 指定あり： 指定した日が「レンタル開始日」となります。
- 指定なし： 最短で発送します。「発送日＋3日」の日が「レンタル開始日」となります。
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受注メールの確認
注文確定後、内容確認メールが届きます。期間の目安となりますので大切に保管してください。
2. ご利用期間と決済について
レンタル期間の管理はマイページで行うことができます。
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次回決済日の確認：
レンタルは自動更新制です。次回の決済日はマイページでいつでもご確認いただけます。
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同梱物の保管：
お届け時の「配送箱」と「緩衝材」は返却時に再利用します。捨てずに保管をお願いします。
3. 商品の交換について（月額プラン限定）
月額プランをご利用中の方は、別の商品へ交換することができます。
交換手数料
ご利用期間に応じて手数料が変わります。
- お届け日から1ヶ月未満： 手数料 2,000円
- お届け日から1ヶ月経過後： 手数料 無料
交換のステップ
- マイページから申請： 「商品の交換」を選択し、新しい商品・配送先・決済情報を入力して「交換を実行する」ボタンを押します。
- お手元の品を返却： 今お使いの商品を当社へ返送してください。
- 新しい品の発送： 当社で返却を確認しだい、新しい商品を発送いたします。
※返却確認後の発送となるため、お手元に商品がない期間が発生します。
4. 返却と解約の手順
レンタルを終了して解約する場合は、以下の手順でご返却ください。
返却期限（重要）
次回決済日の前日までに、当社へ荷物が到着するようご返送ください。
【注意】 発送日ではなく「必着日」です。お住まいの地域からの輸送日数を考慮し、余裕を持って発送をお願いします。
返却手順
- パッキング： 本体・付属品を揃え、お届け時の箱に梱包してください。
- 発送： 同梱の伝票を利用し、配送業者へお引き渡しください。
- 解約確定： 当社に商品が到着し、状態を確認しだい「解約」となります。完了後、メールにてお知らせします。
5. 故障・トラブル時の対応
